Para iade politikası
İade ve Değişim
Metin Akay Kozmetik olarak hijyenik standartlara büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizde genel olarak iade kabul edilmemektedir.
Ancak;
• Ürün açılmamış,
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajı zarar görmemiş ise
ve
• Üründe üretim kaynaklı bir sorun ya da taşıma sırasında oluşmuş bir hasar varsa, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz halinde iade veya değişim süreci başlatılabilir.
İade veya değişim taleplerinizde, ürünle birlikte teslim edilen fatura, orijinal ambalaj ve gerekirse hasar tutanağı ibraz edilmelidir. Bu şartlar sağlanmadığı takdirde iade süreci ne yazık ki onaylanamaz.
İade işlemi onaylandığında, ürün bize ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Gerekli kontrollerin ardından değişim ya da iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.
Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, sipariş sürecinizin başından sonuna kadar yanınızda olmaya devam ediyoruz.